Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non utilisé
- Être dans le même état que vous l’avez reçu
- Être dans son emballage d’origine
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante :
enzomiceli05@icloud.com
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion ou soldés
- Produits utilisés ou endommagés après réception
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- Une description du problème
- Des photos du produit
Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :
Email : enzomiceli05@icloud.com
Boutique : Setup-Empire